ＦＡＱ

どのような商品を扱っていますか。

各社プリンタトナー等をはじめ、各種サプライ品、コンピュータ関連機器、ソフトウェア、文具等を扱っています。

どのようなサービスがありますか。

お客様の調達業務の合理化を支援する、各種サービスをご用意しています。

■	『マイカタログ』
	お客様専用のカタログページです。ご発注頻度の高い商品を掲載することで、商品の検索を簡素化できます。また、お客様固有の呼び方などを表示する「メモ機能」も備えています。
■	『ワークフロー』
	お客様ごとに異なる商品起案～承認・決裁までの手続きをＷｅｂ上でカスタマイズ。スピーディな調達業務が行なえます。
■	『ご購入実績ダウンロード』
	購入実績が一目でわかるレポーティングデータを提供します。予算実績管理や経理データなどに活用いただけます。
■	『Best Buyサポート』
	会員登録いただきますと、お客様ごとの専任担当営業が徹底サポートします。カタログにある商品のみならず、こんなこと何とかならない！と言ったご要望にベストな解決策をご提案します。まずはご相談ください。

請求書、支払いはどのようになりますか。

従来のお取引条件を継続します。個別条件については、担当営業にご相談ください。

会員になるにはどうすれば良いですか。

「登録シート」に所定の事項を記入、捺印していただきます。担当営業、またはオーダーセンターへご連絡ください。
なお、当社もしくは販売代理店とのお取引実績が有る場合、原則として該当営業部門が契約の窓口となります。

登録や利用するのに費用がかかりますか。

入会金、年会費等は一切無料です。

登録した情報がもれたりしませんか。

セキュリティには細心の注意を払い、登録情報は機密扱いとして開示することはありません。また、SSL通信により、情報は暗号化され、第三者の盗聴、改ざん、成りすましなどから保護されています。

登録した情報を変更したい。

担当営業、またはオーダーセンターへご連絡ください。

ID、パスワードを忘れてしまいました。

オーダーセンターへお問合せください。登録済IDと新しいパスワードをご連絡します。

どのような発注方法がありますか。

インターネット・FAXオーダシートでの発注方法が選択できます。

FAXオーダシート発注とは・・・。

専用FAXオーダシートにご記入の上、ＦＡＸにてご発注していただきます。

インターネット発注とFAX発注の併用はできますか。

インターネットとFAXの両方をご利用いただけます。

インターネットでは、本当に発注できたか心配です。

インターネット発注には、受付の確認としてサンキューメールをお送りしますので安心です。

発注したい商品が掲載されていない。

掲載品以外の取り扱いも可能です。例えば、お使いのプリンタトナー、お客様専用帳票など、個別対応します。但し、事前登録が必要になりますので、担当営業にご相談ください。

価格は・・・。

従来のお取引品については、基本的には継続いたします。その他商品は、カタログ表示価格での販売となりますが、諸条件によって個別対応となりますので、担当営業にご相談ください。

発注ごとに注文書控が必要です。

「注文書印刷」機能があります。発注内容をそのまま注文書形式で印刷できます。

発注ごとに見積書が必要です。

「見積書印刷」機能があります。発注内容をそのまま見積書形式で印刷できます。

発注実績を確認できますか。

「伝票照会」より確認できます。インターネット発注分だけでなく、FAX発注分の伝票も確認できます。

発注に誤りが有りました。発注キャンセルはできますか。

インターネットでの受付はできません。担当営業、またはオーダーセンターまで直接ご連絡ください。

商品が届いてしまってからの返品はできますか。

品違い、キズ、汚損、あるいは会員様都合による返品を希望される場合は、担当営業までお問い合わせください。但し、開梱された商品や特注品などの返品はできませんので、あらかじめご了承ください。詳しくは担当営業までお問い合わせください。

配送費はかかりますか。

１回のご注文金額が2,000円未満の場合には、300円を配送費として負担していただきます。

納期はいつわかりますか。

商品ごとの在庫状況や配送手番を考慮した「標準納期」と、発注後の確定納期を伝票照会にて提供します。また、万一納期が遅れてしまう場合には、担当営業よりその旨ご連絡します。

支店や営業所へも配送できますか。

届先は複数登録できます。ご注文単位でその都度届先を指定しますので、各部門へのお届可能です。

納期の指定はできますか。

納期指定できます。指定できる納期は標準納期以降で、ご注文日より９０日以内の弊社営業日です。土、日、祝祭日、及び当社の定める休業日はご指定できません。

問い合わせはどこにしたら良いですか。

お客様ごとに担当営業がサポートします。担当営業にご相談ください。ログイン後に担当営業へ直接メール送信もできます。
また、オーダーセンターでも各種お問い合わせの受付を行なっています。
（電話番号　052-533-6950）